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COMBATIR EL SPAM TELÉFONICO: LOS MEJORES MÉTODOS


No hace falta, a estas alturas, que desde Números Tóxicos expliquemos de qué se trata el famoso spam telefónico, pues seguro que la inmensa mayoría de nuestros miles de visitantes acuden a nuestra web sometidos por el spam telefónico y las molestias que éste acarrea. No en vano, el spam telefónico (que puede identificarse y actuar de muchas formas) es uno de los principales problemas de las sociedades del bienestar actual. Por ejemplo, en Estados Unidos llega a ser tal esta problemática social, que han llegado a convocar concursos para que los propios ciudadanos ayuden a las entidades de control a acabar con este problema. La Comisión Federal de Comercio americana ha propuesto 25.000 $ para quien logre acabar con el spam en EEUU (http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/6539400/03/15/Estados-Unidos-ofrece-una-recompensa-a-quien-acabe-con-el-spam-telefonico.html).


En España no hemos llegado a estos extremos (aunque sería una gran propuesta), a pesar de las asociaciones, plataformas, webs (como Números Tóxicos) y usuarios que denuncian a diario este problema. Para ello debemos armarnos de paciencia y recurrir a herramientas que terminen, o al menos minimicen, las molestias del spam telefónico. Pues, ¿a quién no le molesta e irrita una llamada comercial a las tres de la tarde, o a las diez de la noche? Y a pesar de indicar que no deseas contratar nada o no conoces a la persona por la que preguntan, recibes a diario más y más llamadas.

Desde Números Tóxicos queremos seguir aportando nuestro granito de arena y presentar un breve decálogo de los métodos a nuestro alcance para combatir este spam:
  1. Instalar aplicaciones para bloquear llamadas en nuestros smartphones: Es la solución más simple, rápida y eficiente, aunque sólo con aquellos números que sabemos son spam telefónico. Pero el spam telefónico no se reduce a un limitado volumen de números de teléfono, no. Desgraciadamente las empresas que se dedican a estas prácticas varían de manera muy periódica los números que utilizan, así como un crecimiento exponencial de los números utilizados. Cabe indicar que en Números Tóxicos tenemos ya más de 7.000 números identificados y el número crece cada día.
  2. Bloquear las llamadas desconocidas, ocultas o de prefijos determinados en nuestro teléfono fijo: Esta opción es más complicada, sobretodo por el tema que muchas compañías telefónicas cobran por estos servicios o no los ofrecen de manera íntegra. Pero cuando se puede recurrir a este método, es recomendable crear una base de datos de números de teléfono donde consten los números que tenemos clasificados como spam, así como los prefijos utilizados (por ejemplo bloquear todas las llamadas empezadas en 91XX/93XX/95XX... donde las X son los números utilizados por las empresas de spam telefónico).
  3. ¿Cómo conocer más números de spam telefónico?: En este punto cabe enfatizar nuestra web, Números Tóxicos, la cual aporta un gran volumen de información sobre miles y miles de números de teléfono que pueden considerarse tóxicos, es decir, que realizan llamadas no autorizadas ni solicitadas, y más aún, molestas y constantes en el tiempo. Existen muchas más webs, así como foros y plataformas donde se aporta también información útil entorno al spam telefónico, pero creemos que Números Tóxicos pone ese aporte extra de información que ayuda a identificar los números de manera más simple y directa. Cabe destacar que este punto es el más fatigoso, pues requiere que cada usuario cree su propia lista de spam telefónico, pero una vez creada, el spam se reducirá considerablemente, ¡comprobado!.
  4. Darse de alta en lista contra el spam telefónico: Existen plataformas que ayudan a que los usuarios, mediante la introducción de sus datos, principalmente los teléfonos a los que no quieren que se les llame, puedan reducir considerablemente las llamadas de spam telefónico. Una de las listas más famosas son las Listas Robinson. Se trata de una entidad que mediante unas bases legales y estamentos da la posibilidad a las empresas del sector (telemarketing, recobros, call centers...) que se den de alta para que les faciliten bases de datos de números de teléfono a los cuales no pueden llamar. Cabe indicar que las empresas no asociadas no deben respetar estas listas, pero las que sí se han adscrito suelen respetarlas en su mayoría.
  5. Ponerse en contacto con la empresa que nos llama: Otro punto útil puede ser ponerse en contacto con la empresa que nos llama constantemente. Debemos hacerlo por escrito, más recomendable que por teléfono, ya que si nos decidimos en denunciar, todo aquello por escrito nos será de utilidad para aportar pruebas de nuestros intentos de cese de llamadas. Debemos bajarnos los formatos de la Agencia Española de Protección de Datos e indicar claramente que queremos que cancelen nuestros datos de sus bases de datos y no vuelvan a ponerse en contacto con nosotros. Esto método, si se realiza en tiempo y forma adecuados, funciona muy bien.
  6. Acudir a asociaciones de consumidores y usuarios: También podemos acudir a las diversas asociaciones de consumidores y usuarios que luchan constantemente contra estas prácticas abusivas y molestas. Facua y Ocu son las más representativas, pero existen otras más especializadas como La Asociación de Internautas, entre otras.
  7. Denunciar el spam telefónico: Como última alternativa nos queda la denuncia, una denuncia por lo civil o lo penal si consideramos que han cruzado los límites de la tolerancia y han poseteado nuestros derechos. Las denuncias llegan sobretodo en casos de empresas  recobro que llaman a deshoras, utilizan discursos agresivos verbalmente o llaman a terceras personas facilitándole datos personales, como las deudas. Cabe indicar que estas prácticas son mínimas y sólo unas pocas empresas de este tipo se atreven a utilizar estas técnicas, que por suerte, están reduciéndose cada vez más.

1 comentario:

  1. Lo de enviarles el formulario de la agencia de proteccion de datos a la empresa que te acosa funciona. Cuando les envias un email con las denuncias a la agencia se acabaron las llamadas.

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