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Conoce los diferentes tipos de estafas telefónicas

Llegados a este punto, tras meses y meses ahondando en todo tipo de estafa, engaño o timo en las redes sociales, llamadas telefónicas, aplicaciones móviles... toca ser más específicos y centrarnos en cada tipo. El primer tipo que trataremos de manera específica será el timo más extendido, practicado y molesto: las estafas telefónicas.

Dentro de los timos y estafas existe un tipo que, como el resto, evoluciona para conseguir inocentes víctimas que, sin saberlo, facilitan datos personales o bancarios para posteriormente ser desplumados. Si queremos evitar ser víctimas de estos timos y poder combatirlos, deberíamos tener un pleno conocimiento sobre los diferentes tipos y qué metodología se basan para engañarnos sin reparos ni modestia. Para ello presentamos, de manera muy resumida, un explicación de los principales timos telefónicos; un consejo sencillo para evitarlos y enlaces de interés para ampliar la información:


  • La típica estafa de la llamada perdida:

Este timo se centra en que recibimos una llamada perdida (de poco más de un tono) en nuestro teléfono móvil (aunque también pueden llamarnos al fijo). El número que nos llama suele ser en la mayoría de casos un número de teléfono móvil, que nos dispara la curiosidad, y si decidimos devolver la llamada (creyendo que puede tratarse de algún conocido, de un familiar, o del trabajo...) descubrimos que tras esa llamada perdida hay un mensaje de voz o una grabación. Una grabación que nos indica, con diferentes pretextos, que debemos llamar a un número determinado, casualmente de tarificación adicional 805, 905...

Nuestro consejo: Recomendamos no devolver llamadas a números desconocidos, y si decidimos devolver la llamada utilizar webs (como Números Tóxicos) que puedan aportarnos una primera y valiosa información entorno al número. Así mismo, debemos tener claro que no tenemos que fiarnos nunca de supuestas llamadas perdidas, y aún menos llamar a un número de tarificación adicional.

  • Mensaje promocionando algún servicio o producto:

Este tipo de estafa, más que una estafa o timo, podría englobarse dentro de una metodología para conseguir promocionar de manera poco ética y moral, a la vez que buscan conseguir dinero a costa del interés despertado en el usuario del número de teléfono que recibe los mensajes. Los mensajes suelen ir dirigidos al usuario ofreciendo servicios determinados, los cuales siempre deben de ser contratados mediante llamadas a números de tarificación adicional. Ejemplos a este tipo de engaño pueden ser mensajes recibidos al teléfono móvil indicando que nos conceden un préstamo sin ningún tipo de problema ni complicación, o que hemos sido inscritos en registros de morosidad, o simplemente que se nos ofrece producto a muy buen precio o se nos ofrecen promociones muy "interesantes" (productos muy rebajados de precio).
Aunque este tipo de fraude puede escaparse de los más perniciosos engaños, cabe entender que esta práctica aprovecha los varios vacíos legales (podría considerarse telemarketing no consentido) para pintarse de legalidad y proliferar con gran fuerza.

Nuestro consejo: No cabe indicar que somos libres de hacer caso o no a la publicada recibida, y si decidimos llamar a los números indicados, recibiremos un cargo elevado. Debemos ser conscientes que el telemarketing debe de seguir una normativa específica, y el usuario y/o consumidor debe poder consentir o no el envío masivo de publicidad, así como qué tipo de publicidad desea recibir. Un envío masivo e indiscriminado de publicidad puede ser denunciado si la empresa emisora de la publicidad, conocedora del hecho, no remite el envío publicitario.

Enlaces de interés:

  • La llamada de telemarketing o call center solicitando datos:

Este timo se realizan mediante llamadas simulando ser call centers o empresas dedicadas al telemarketing, estudios estadísticos o estudios de calidad y satisfacción en nombre de diversas empresas (principalmente entidades bancarias, empresas de telefonía, suministros o servicios). Las personas al otro lado de la línea suelen indicar, a veces con más perseverancia y credibilidad que otras, que llaman por diferentes motivos (por ejemplo, para actualizar la base de datos de la entidad bancaria X), pero siempre con la clara intención de conocer datos personales. Los datos más solicitados son los identificativos y de contacto, llegando incluso a solicitar datos más delicados como números de tarjetas, claves personales, cuentas bancarias... La intención de estos timos es conseguir el máximo de datos posible de la víctima, los cuales se consiguen haciendo pensar que se llama de empresas determinadas, y exponiendo diferentes pretextos. Lo que se realiza posteriormente con estos datos puede ir desde la venta a empresas dedicadas al telemarketing, hasta utilizarlos para defraudar o apoderarse del dinero de cuentas bancarias en el peor de los casos.

Nuestro consejo: Nunca deberíamos facilitar nuestros datos a personas desconocidas por teléfono, por más que nos digan que llaman desde nuestro banco o empresa de telefonía. Si somos más suspicaces podremos hacernos a la idea que nuestros datos ya están en posesión de estas empresas, y raramente nos llamarían para obtenerlos de nuevo. Así mismo, deberíamos tener presente nunca facilitar datos bancarios ni claves; datos que nunca nos solicitarían por teléfono un teleoperador (las políticas en protección de datos impide esta recopilación verbal, la cual suele hacerse mediante grabaciones o marcados telefónicos).

  • La llamada del servicio técnico de Microsoft:

Este es un fraude que se realiza desde el extranjero generalmente. Se recibe una llamada de números con prefijos extranjeros, principalmente de EEUU o Inglaterra, que afirman trabajar para Microsoft o Windows, y en su labor de control y gestión de productos, o simplemente en trabajos de mantenimiento, informan que han detectado malware o virus en nuestro pc. Suelen solicitarnos claves y accesos a nuestro ordenador y en ocasiones datos personales y bancarios, haciendo ver que nos venden una licencia de producto online tras realizar las reparaciones oportunas. cabe remarcar que los teleoperadores suelen mostrar un acento anglosajón muy pronunciado, aunque en ocasiones el acento era latino.

Nuestro consejo: Nunca confiemos en un servicio técnico que no hemos solicitado, y en el cual no nos aporten una garantía de que realmente trabajan para una empresa. Así mismo, nunca deberíamos facilitar nuestros datos de acceso de nuestros pc a nadie, ni siquiera a técnicos, y en caso de necesidad y con las garantías oportunas, cambiar posteriormente todas las claves y usuarios. Cuidado con acceder a ciertos parámetros del pc, pues el falso técnico podría querer crear un agujero de gusano y colar programas maliciosos sin que nos demos cuenta.

Enlaces de interés:
  • La extorsión telefónica (México):

Por desgracia, esta es una de las estafas telefónicas más extendidas en México y países sudamericanos limítrofes. La estafa se centra en llamadas que, primeramente indican realizar telemarketing, encuestas telefónicas, verificación de datos, problemáticas en cuentas bancarias, tarjetas, llamadas desde instituciones oficiales...donde intentan conseguir ciertos datos personales para posteriormente llamar y realizar las amenazas y extorsiones. Las extorsiones se centran en crear miedo mediante la amenaza contra familiares principalmente, simulando secuestros o amenazas de muerte. estas llamadas, no cabe indicarlo, son muy negativas y estresantes, con una gran carga y acoso psicológico. No cabe indicar que las personas detrás de estas llamadas son delincuentes con poca moralidad.

Nuestro consejo: Esta estafa suele generarse por pasos, primero las llamadas para conocer ciertos datos de los titulares de la línea o del domicilio, y posteriormente, con los datos conseguidos, llaman para realizar la extorsión. Debemos ser previsores y nunca confiar en desconocidos ni facilitar datos personales, y requerir garantías de parte del que realiza la llamada, sobretodo cuando afirman llamar de instituciones o entidades bancarias.


  • La llamada informando que hemos sido premiados:

En ocasiones los timos buscan pretextos de lo más variopinto, como que se ha ganado un determinado sorteo y necesitan tus datos personales y bancarios para ingresarte el premio. Así de simple es esta llamada, la cual, a veces, se inicia tras un sencillo cuestionario que al contestar correctamente se indica que se ha conseguido un premio. Lo que viene posteriormente es igual de simple que el cuestionario: solicitan datos personales y bancarios.

Nuestro consejo: Aconsejamos no pecar de ingenuos y tener presente que no es tan simple y sencillo ganar premios telefónicamente, y más aún cuando posteriormente se insiste en obtener datos personales y bancarios. Desde Números Tóxicos siempre recomendamos ser desconfiados y no ceder nunca datos personales -mucho menos bancarios-, y cerciorarse muy bien quién nos llama y la veracidad de todo. La suerte es el anzuelo que arrojan desde esta estafa, para no picar debemos ser suspicaces y desconfiados.


  • Los mensajes de WhatsApp:


Esta estafa, como el resto, se nutre de la telefonía móvil para expandirse y conseguir a incautas víctimas para hacerse con su dinero. Este timo en cuestión, se centra en mensajes recibidos en esta aplicación de mensajería instantánea, en los cuales se nos informa que pronto el servicio se cerrará debido a diversos problemas, o bien a otros motivos, a veces dudosos. Podemos recibir mensajes que nos informan que el servicio pasará a ser de pago por mensaje, o bien uno de los "directivos" de WhatsApp nos informa de lo mismo con cierta incoherencia. Debemos ser muy escépticos y desconfiar de estos tipos de mensajes. Otros tipos de mensajes que deambulan a sus anchas por esta plataforma de mensajería instantánea son aquellos que se dedican a difundir bulos y mentiras intentando crear entornos de credibilidad con falsos datos. La finalidad de estos mensajes es difusa, pero se cree que se nutren de crear incertidumbre y promover la extensión del mensaje, a parte de buscar notoriedad o demostrar la posibilidad de "hackear" aplicaciones como WhatsApp. Aunque no debemos de dejar de lado intenciones más perjudiciales como vulneraciones de seguridad o intento de obtención de datos u otras prácticas fraudulentas.

Nuestro consejo: Debemos desconfiar siempre de mensajes de desconocidos que nos llegan en cadena y que nos aportan datos poco verificables, y que simplemente buscan alertarnos y crear alarma. Recomendamos no seguir la cadena cuando se reciban este tipo de mensajes para acabar con estas prácticas, y darles poco o nula importancia. Los medios de comunicación acreditados son los únicos que pueden aportar veracidad a las noticias.


  • Los falsos teleoperadores de Visa:

Esta estafa se inicia al recibir una llamada (en muchas ocasiones desde números informatizados mediante IP o con prefijos internacionales) de alguien que afirma, con acento extranjero en muchos casos, ser teleoperador de la empresa de pagos electrónicos Visa o Visa Electron, aunque puede indicar ser otra empresa (Mastercard, 4b, Euro6000, American Express...). El presunto teleoperador/a, tras exponernos algún pretexto relacionado con nuestras tarjetas de crédito, nos solicita los datos personales y bancarios, y en ocasiones (lo que más debe sorprendernos) los datos secretos de la tarjeta, como número, PIN y código CVC de la tarjeta (número de 3 cifras que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta, al lado de la firma). El verdadero interés radica en obtener los datos de las tarjetas para poder utilizarlas libremente cargando los gastos a la víctima, que en un primer momento desconoce que los datos que cree haber facilitado a la empresa que gestiona sus tarjetas en verdad han sido revelados a gente con pocos escrúpulos que no dudarán en vaciarnos las cuentas.

Nuestro consejo: Nunca fiarse de llamadas de supuestos teleoperadores/as de entidades bancarias o de emisión de tarjetas de crédito, que con excusas y pretextos dudosos intentan recabar información delicada. No debemos facilitar NUNCA los datos de nuestras tarjetas y aún menos los códigos o número PIN, pues debemos saber que estos datos nunca son requeridos por las propias entidades. Para recabar estos datos las entidades utilizan otros métodos (cartas certificadas, presencialmente, contestadores automatizados...).

  • El falso mensaje de la paquetería express:

Este fraude empieza cuando recibimos una llamada, la cual al descolgar podemos entender, levemente, que alguien se presenta para posteriormente indicar que no se escucha bien y colgar la llamada. Este hecho hace que, llevados por la curiosidad o por creer que la llamada se trata de algo importante, devolvamos la llamada (principalmente las llamadas provienen de números de teléfono móvil). Al devolver la llamada descubrimos que se nos presenta una grabación, la cual nos informa que se trata de una empresa de mensajería y que tienen un paquete para entregarnos. Para recibir el paquete debemos llamar a otro número, ahora uno de tarificación adicional (principalmente un 905). No es necesario aclarar que no existe ningún paquete ni ninguna empresa de paquetería, alargándose la llamada al 905 hasta que decidimos colgar.

Nuestro consejo: Nunca fiarse de empresas de paquetería que no disponen de nuestros datos personales para el envío. Podemos apreciar, desde un principio, que la falta de datos sobre el destinatario del paquete, los mensajes grabados y las indicaciones de ponernos nosotros en contacto con ellos (se supone que el interés en entregar el paquete es suyo) indican que algo no acaba de cuadrar. Y debemos tener en cuenta no caer y no llamar nunca a números de tarificación adicional.

Enlaces de interés:

3 comentarios:

  1. A mi me pasó el del whatsapp y de una llamada que cuando descuelgas te dice que te tienen que entregar un paquete y se cuelga -suena a gravacion-. Al devolver la llamada te dice que llames a un 905 de pago.

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  2. Lo de los mensajes de whatsapp me paso varias veces, y en más de una ocasion me los reenviaba mis propios contactos creyendo que eran ciertos, ja, ja , ja.

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  3. Lo de los mensajes es muy tipico, en forma de sms desde las propias empresas de telefonia o desde otros numeros que a saber como consiguen tu numero. A lo mejor envian sms a numeros ala zar o un call center llama para saber si está disponible y luego te envian los sms. Sobre publicidad aun no lo hemos visto todo...

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