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DARSE DE BAJA DE LOS SMS PREMIUM AL DETALLE

Debido a la gran cantidad de consultas que nos llegan a diario en referencia a los SMS Premium y las dudas entorno a cómo darse de baja de manera definitiva y no sufrir más facturas astronómicas por servicios no contratados, os presentamos el siguiente artículo, el cual se centrará en explicar de manera detallada cómo darse de baja de los SMS Premium paso a paso.


  • Cómo darse de baja de los SMS Premium (método abreviado):


- El primer paso es simple: comunicar a nuestra empresa de telefonía los cargos y nuestro deseo de darnos de baja del servicio SMS Premium.

- Otra opción sería enviar la palabra "BAJA" al número que nos envía los mensajes.

¿Por qué debería de funcionar enviar “BAJA” al número que nos envía los SMS Premium? ¿Me cobrarán el mensaje?

En un principio debería funcionar el hecho de enviar la palabra “BAJA” (en mayúsculas y si hace falta entre comillas), pues las empresas de telecomunicaciones que gestionan los servicios SMS Premium deben cumplir una normativa específica marcada por la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones, así como de un código de conducta y buenas prácticas, donde se especifica que los mensajes con la palabra “BAJA”, “CANCELAR” o similares, deben informar a la empresa que el subscriptor se da de baja definitiva del servicio. Obviar estos mensajes en caso de denuncia puede acarrear sanciones para la empresa. Cabe indicar que estos mensajes con la palabra “BAJA” siempre deberán ser gratuitos.


  • Aspectos clave para reclamar lo cobrado por SMS Premium:

- Asegurarnos que no hemos contratado ningún servicio SMS Premium, y si lo hemos contratado tener presente que nos hayan informado de manera clara que el servicio era de pago.
- Conocer qué empresa nos ha cobrado los SMS Premium no solicitados (se puede consultar en el siguiente enlace: http://www.cmt.es/servicios-sms-mms).
- Disponer de un desglose de los SMS Premium cobrados en la factura, donde se pueda saber con exactitud las cantidades cobradas a reclamar.


En el siguiente gráfico os indicamos cómo darse de baja de los SMS Premium de manera más clara y gráfica, para haceros el proceso más entendedor, ya que puede resultar complicado conseguir (de manera definitiva) darse de baja de los SMS Premium y conseguir recuperar lo facturado:

1 comentario:

  1. Muy completo, me ayudó a cancelar una suscripción que no pedí, o al menos no tenía ni idea de haber contratado.Gracias

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