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Interesante artículo sobre las fases del recobro de Cetelem

Aunque el artículo es antiguo, dudamos que esta financiera (famosa desde hace muchos años por sus prácticas poco "éticas" para el recobro) haya cambiado sus hábitos.
El artículo, muy curioso por la información que aporta, hace un estudio sobre las fases del recobro que utiliza la financiera de créditos al consumo Cetelem. Una financiera muy conocida por mucha gente.
El artículo habla sobre 5 fases de recobro centradas en 4 de generales, cada una con unas características definidas. Para hacer más amena la lectura os adjuntamos literalmente el artículo a continuación, con el enlace relacionado:

La estructura real de recobros: FASES
Bueno os voy a explicar un poco como funciona la estructura de recobros de este banco, para que así la conozcais y sepais que hacer en cada momento.
La estructura la dividen en fases:


LA FASE 7
Fase 7: Ellos llaman F7, a aquellos clientes que han devuelto un solo recibo y nunca han entrado en la cadena de impagados, asi que lo que te van a reclamar es un solo recibo y puedes negociar los gastos, asi que pagando el nominal ellos se quedan bien calladitos.
Pero tambien a final de mes entre el 25 y e 30, te envian una MSO (domiciliacion a banco), por lo que el saldo contable que arroja tu cuenta, es deudor por el importe de los gastos, asi que abonandole los gastos ellos pueden regularizar tu supuesto Expediente, palabra que repiten continuamente.
Sabes que durante esta fase el gestor, se presentara como Departamento de Devoluciones, o de Impagados, aunque si la deuda que tienes es alta iran al cuello presentandose como Departamento Juridico o Judicial.
Pero nada mas alla de la realidad, ya que estos gestores no tiempo fisico de detenerse mucho contigo, ya que tienen que gestionar entre 80 y 110 clientes diarios, ademas tienen que recobrar, entre el 75% y 80% de su cartera.
MI CONSEJO, remitirles siempre a final de mes, y sino habeis podido hacer nada, abonar los gastos que es un 8% del nominal, y listo problema solucionado.


LA FASE 2
Fase 2: Ellos llaman F2, a aquellos clientes que han devuelto ya 2 recibos, es decir ya si estas dentro de la cadena de impagados, ya que le repercutes a nivel de provisionamiento (es decir perdidas para ellos ;) ).
Podran ver si has estado mas veces en impagados e intentar influenciarte con ello.
Bueno esta gente son los primeros "abogados", lo pongo entre comillas porke hablareis con muchisimos abogados, pero realmente "NINGUNO tiene poderes a nivel de banco cetelem", es decir pueden ser licenciados en derecho, y colegiados, pero no tienen potestad para reclamar a traves de dicha entidad financiera.
MI CONSEJO "Si se presentan como abogado, directamente que remita la informacion al vuestro por fax, ademas necesitas los poderes donde la entidad de credito, afirma dicho poder", como le digais eso se cagan encima, perdon por la expresion.
Bueno estos gestores de la fase 2, si son mas agresivos ya, tienen unos 500 clientes aproximadamente, y tienen que recobrar entre el 58% y el 65%.
Estos ya te ofreceran refinanciaciones carisimas, pagando un solo recibo, ya que te aplazaran uno de ellos.
Ademas en deudas altas, por encima de los 5.000 euros para ellos, os haran entorno a la hora de no contactar con vosotros, es decir, familia, vecinos, etc...
Una de las formas de remediar este entorno es enviar un burofax a la agencia de recobro, señalando que toda accion debera ser realizada por medio escrito.
Si no es realizada en ese ambito, se tomaran medidas civiles contra ellos.
Y las denuncias y hojas de reclamaciones se las suelen tomar en serio.


LA FASE 3
Ellos llaman F3, a aquellos clientes que han devuelto ya 3 recibos, es lo mismo de antes pero con otro color, se volveran a presentar como abogados, jueces, procuradores, de la seguridad social, del juzgado, etc...
"TODO ES MENTIRA", son los mismos, pero con un recibo mas.
Tener en cuenta que esta gente tiene, unos 300 clientes, y un mes por delante para daros quebraderos de cabeza.
Son mas minuciosos en el entorno, suelen llamar de la siguiente forma:
1.Clientes
2.Vecinos y familia
3.Trabajo
Esta gente quieren que le abones un minimo del 50% de las 3 cuotas, o que le abones 1 sola y refinancies con ellos.
Aunque te reclamaran toda la deuda y diran que el juicio esta puesto, es lo mismo, no pueden hacer nada.


LAS FASES 4 y 5
Estas son las dos ultimas fases de la estructuras de recobros antes de pasar a contencioso, decir que si pasamos por todas las fases han pasado ya 6 meses, desde que devolvimos el ultimo recibo y que no pueden hacer nada por cogernos, solo amenazas e influencias.
Pero una vez termina su jornada laboral el gestor se olvida de ti.
Decir que la Fase 5 consta de 2 meses, para asi teneros un poco mas entre sus manos.
Pero vamos que seguiran con los mismos argumentos, que llevan 6 meses diciendote.
Decir que tras pasar por esta cadena de impagos, estareis quemados de oir CETELEM o CARRAFOUR.
Pero no queda hay, tras pasar esta cadena se pasa a CONTENCIOSO las deudas, y llega una empresa como SYTEL y adquiere paquetes de deudas, que no son viables reclamar via juridica (real). asi que seguiran llamando desde otros sitios.




CONTENCIOSO:
Realmente CETELEM o CRF reclaman, entre un 5% y 10%, de todas deudas que posee, asi que si tu credito no es muy alto ni se plantearan de reclamarlo.
Me gustaria decir, que ultimamente estan con el tema de Cesiones de deuda, que es MENTIRA, ya que anque diga que si tu contrato, ellos no lo hacen.
Entramos en la cruda realidad de una empresa que exige a sus empleados que sartirizen a sus clientes, para cobrarles sus deudas.


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4 comentarios:

  1. Pues yo ya he pasado por todas las fases, llevo 4 años y medio sin trabajo, y el acoso es diario, cuando cambian de empresa , estoy un par de meses tranquila, y cuando vuelven a la carga es insufrible, no duermo por las noches, tengo depresión, y ansiedad a diario. Denuncia

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    1. El acoso es su herramienta, a mi me acosaban con 20 o 30 llamadas diarias, a mi familia, a mis vecinos, al trabajo, al trabajo de mi familia... una pasada, lo denuncié a la agencia de protección de datos pero no sé que paso. La verdad es que ya no me llamaron más, parece que funciona, son unos grandisimos hdp, les deseo lo peor, son mala gente y un banco pesimo

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  2. Celetem=usura legal con prácticas muy poco éticas, morales y legales. Ya han sido sancionados por ello

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  3. lo increible,es pretender.como pretende esta gente cobraRME SIN YO DEBER LES NADA,ni conocerlos,porque jamas les pedi nada,pero por lo vito compraron la famosa cuenta ahora,y la cartera de clientes,y estan obsesionados conmigo

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