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Nueva ley en México contra el acoso telefónico del recobro

En México hace pocas semanas se ha aprobado una ley federal que protege a los usuarios de las prácticas poco honestas de las empresas de recobro de aquel país. Parece ser que las quejas de los ciudadanos han sido escuchadas y ahora, la nueva ley prevé castigar con elevadas multas y hasta con pena de cárcel las acciones de las empresas de recobro que atenten contra la legalidad.
Principalmente se castiga el acoso fuera de horarios laborales, llamadas a altas horas de la noche o en festivos y domingos. Así mismo se hace especial hincapié en las amenazas y coacciones que puedan repercutir sobre posibles deudores, y la protección legal de éstos contra estas prácticas ilícitas. por último, y no menos importante, son las pautas que podríamos denominar como buena praxis que las entidades bancarias y empresas de recobro deberían realizar siempre que gestiones las deudas fuera de los procedimientos judiciales:

a) Sin identificación plena del gestor.
b) Con la simulación de escritos judiciales.
c) Entablando o enviando comunicaciones con terceros ajenos a la obligación.
d) Realizando visitas o llamados telefónicos a la morada del cliente durante días domingos o entre las 23:00 y las 07:00 horas.
e) Acosando, amenazando u ofendiendo.
f) Adhiriendo comunicaciones al domicilio del cliente o de terceras personas.
g) Comunicándose con menores de edad y adultos mayores, salvo que esta última sea el cliente, y mediante cualquier conducta que afecte a la privacidad del hogar, la convivencia normal de sus miembros o la situación laboral del deudor.


Sólo nos queda una cosa que comentar a esta nueva ley que ampara como debe ser al ciudadano de posibles acosos telefónicos: ¿Para cuándo en España?

Enlace a la noticia:
Por acoso telefónico a deudores, penas de hasta 8 años de cárcel
http://www.defensadeldeudor.org/t38091-piden-carcel-para-cobradores-abusivos-por-hostigar-y-amenazar-a-deudores
http://www.metronoticias.com.mx/nota.cgi?id=384097
http://economia.terra.com.mx/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201210091824_REF_81652171
http://www.miluchacontralausura.com/2013/03/senado-prohibe-acoso-y-amenazas-deudores.html

2 comentarios:

  1. Esto también aplicará a instituciones que no sean bancarias, es decir a Telefónicas por ejemplo?

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  2. No, para eso esta un registro que administa la condusef el cual puedes accesar en el siguiente link http://portalif.condusef.gob.mx/REUS/home.html se llama REUS o Registro público de usuarios que no deseen información publicitaria de productos financieros.

    ¿Cómo inscribirse?

    El trámite de inscripción a la base de datos del REUS es muy sencillo y gratuito.

    Condusef pone a disposición de los usuarios tres medios para darse de alta:


    •Personalmente: El usuario deberá presentarse en las oficinas de Atención de la Condusef con una identificación oficial, recibo telefónico y comprobante de domicilio que concuerde con la dirección registrada en su recibo telefónico. Le solicitarán los números telefónicos y la dirección de correo electrónico que desea restringir.

    •Telefónicamente: El usuario deberá llamar a la Condusef desde uno de los teléfonos que desee restringir (casa u oficina). Deberá tener a la mano su identificación oficial, recibo telefónico y otro comprobante de domicilio para poder proporcionar los datos personales que se le solicitarán. El número telefónico de Condusef es: 01 800 999 8080.
    •Por Internet: El usuario deberá ingresar al portal de Condusef o directamente a: http://portalif.condusef.gob.mx/REUS/home.html y seguir los pasos que se indican. En este caso deberá tener a la mano los documentos antes mencionados en formato digital para poder adjuntarlos cuando se le solicite.

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