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La realidad de la factura del ADSL

Creemos que es oportuno dedicarle unas pocas líneas a hablar sobre la factura del ADSL en España, y como las empresas de telecomunicaciones llevan a cabo una política comercial y publicitaria agresiva, que en muchos caso perjudica al propio usuario/cliente.
Lo primero de todo es comentar el asunto del IVA. Es curioso que prácticamente sólo las empresas de telecomunicaciones abusen de la falsa perspectiva de los precios maquillados sin el IVA. Estamos hartos de ver ofertas indicando un servicio determinado de Internet o telefonía móvil por 19'95€, 35'95€... Pero en estos precios siempre se oculta el IVA, un impuesto nada desdeñable que ocupa ni más ni menos que el 21% del valor del servicio contratado. Es decir, de las interesantes ofertas de 19'95€ o 35'95€, por ejemplo, el valor real (tras la aplicación del IVA, un impuesto obligado) quedarían en 24'14€ y 43'50€. Pero aunque estos precios puedan parecer que todavía son algo interesantes quedan otros factores a tener presentes.

Por un lado nos encontramos con el dichoso mantenimiento de línea, un impuesto revolucionario que Telefónica se empeña en cobrar. Un servicio que claramente, atendiendo las infraestructuras de telefonía existentes en España, no se aplica a tenor del precio que se tarifa. Pues los 15€ de media que se cobrar por este "mantenimiento" (sin contar el IVA) son excesivos para los problemas reitarados en telefonía fija y ADSL. Los servicios de atención al cliente y servicios técnicos de las empresas de telefonía están francamente saturados. Curioso parece que en poblaciones apartadas relativamente de grandes urbes no se disponga de fibra óptica o las líneas telefónicas sean anticuadas (no pudiendo prestar servicios de ADSL óptimos). Este aspecto pone en entredicho las ofertas que muchas veces nos exponen al indicar que ADSL máxima velocidad por X €, pues si leemos la letra pequeña en aquellas zona sin cobertura de máxima velocidad se duplica o triplica el precio del servicio todo y ser una velocidad de conexión muy inferior y con problemas constantes de servicio.
Por otro lado, nos encontramos con los compromisos de permanencia que nos obligan a continuar con una compañía determinada todo y que el servicio prestado sea considerablemente deficitario, pues las elevadas penalizaciones hacen desistir a la gente de darse de baja. Así mismo, las ofertas en el precio por tiempo determinado (por ejemplo descuento del 50% durante 6 meses) a veces son engañosas, pues detrás de estas ofertas con precios llamativos se esconde un compromiso de permanencia de 12, 18 o 24 meses que tras los 6 meses iniciales duplican o triplican la tarifa inicial.
En definitva, en España podemos estar indignados por tener un ADSL caro (de los más caros de Europa) y deficitario, pero por otro lado saturado de ofertas que camuflan los verdaderos costes. Recordemos para finalizar los puntos clave expuestos:

- Coste del servicio: 19'95€* (6 primeros meses, después 39'90€)
- Oferta durante 6 meses al 50%: de 39'90€ a 19'95€
- Coste mantenimiento de línea: 15€
- IVA a tarifar por el servicio: 21%
- Compromiso de permanencia de 12 meses: obligados a estar pagando durante 12 el servicio
- Penalización por darse de baja: 150€

Total a pagar (con IVA):
19'95€+IVA=24'14€ (6 primeros meses)
39'90€+IVA=43'50€ (del sexto mes al doceavo)
15€+IVA=18'15€
Total factura 
42'29€ (seis primeros meses)
61'65€ (resto de meses)


Conclusión, de la oferta inicial que nos venden, es decir, un ADSL máxima velocidad por 19'95€ al mes**, el precio real es 42'29€ al mes. Si tenemos en cuenta que a nuestro hogar no llega cobertura a máxima velocidad nos tocará pagar 61'65€ al mes desde el primer día, sin opciones a descuentos ni ofertas, aunque en algunos casos la factura es superior.
Por último, no debemos olvidarnos de otros conceptos a tarifar como cuotas de alta de servicio (generalmente gratuitas para nuevas altas), coste del router, servicios adicionales (por ejemplo identificador de llamadas), entre otros. Todo ellos abultará de nuevo la factura.

*Ejemplo inventado no asociable a ninguna compañía actual de telecomunicaciones
**Cabe indicar que estos cálculos deberían ser realizados de manera individual por el coste real que se paga.

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