www.noticias.numerostoxicos.info es un espacio donde queremos recoger las noticias más actuales entorno al spam telefónico y el telemarketing, así como todo aquello relacionado con el mundo de Números Tóxicos (telefonía, Internet, acosos y abusos telefónicos, estafas, quejas y denuncias, agencias de recobro, sentencias judiciales...). Queremos ofrecer un lugar para estar informado, y por qué no, para opinar y comentar.


Todos los artículos publicados

Busca en Noticias|Números Tóxicos



NÚMEROS TÓXICOS SOCIAL


Aspectos a conocer del acoso telefonico

Según información recibida, y después de consultas diversas, se cree importante indicar ciertos aspectos legales entorno al acoso telefónico:

- Según la Ley Orgánica de Protección de Datos (gestionada por la Agencia Española de Protección de Datos o AEPD), ninguna empresa puede gestionar nuestros datos sin nuestro consentimiento. Únicamente previa cesión de éstos mediante contrato firmado o grabación de voz autorizada. En muchos casos se nos abre una pestaña (en aplicaciones online) donde se nos da la opción de ceder nuestros datos o no (normalmente aparece en el apartado "aviso legal", "acceptar política", "gestión de datos"...).

- Muchas empresas, sobretodo de telemarketing y recobro, utilizan nuestros datos sin tener nuestro consentimiento expreso. Muchas veces los datos son cedidos entre empresas de telemarketing, revendidos, y en ocasiones sin previo consentimiento de los titulares de los datos. Los cuales posteriormente reciben el acoso del telemarketing, preguntándose cómo es posible que una empresa determinada (con la que nunca se ha tenido contacto) dispongan de todos nuestros datos personales.

- Una herramienta útil contra las empresas que hacen mal uso de nuestros números de teléfono es denunciarlo a la AEPD. Para efectuar la denuncia se debe de probar la veracidad de la misma, o sea, es necesario grabar las conversaciones*, las llamadas, los mensajes recibidos... Otra herramienta que puede ser de utilidad para frenar el telemarketing es incluir nuestro número de teléfono en las Listas Robinson de esclusión publicitaria (aunque hay empresas que no la respetan en absoluto). 

- Si han vulnerado nuestra derecho a la protección de nuestros datos (llamando a familiares, vecinos, trabajo...) es un hecho muy grave que se sanciona duramente por la AEPD.

- Para conseguir la sanción, como se ha comentado, es necesario presentar pruebas, así como, si fuera posible, las declaraciones de testigos (familiares, vecinos, compañeros de trabajo...), nombres y apellidos de los/as teleoperadores/as que nos llaman, nombre completo de la empresa, u otros medios de prueba.
- Realizar escrito a la AEPD exponiendo todo el hecho y remitir las pruebas cuando sean solicitadas.

- Remitir, si se desea, aviso vía fax o burofax, de la remisión de la denuncia y la petición que no se vuelvan a comunicar con terceras personas ajenas a nuestra persona ni con nosotros telefónicamente, reduciendo la comunicación a la escrita (carta certificada, burofax...)

- La reincidencia debe denunciarse también, así como aportar la comunicación por escrito del cese de sus infracciones a la Ley Orgánica de Protección de Datos, lo cual dará más fuerza a nuestra denuncia (recordemos que se trata de una ley orgánica, por lo tanto de especial protección a los derechos fundamentales recogidos en la Constitución Española).

Se adjunta a continuación un enlace a la página web de la Agencia Española de Protección de Datos donde se exponen problemas y las pautas de como solucionarlos y denunciarlos:
http://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/preguntasFrecuentes.jsf;jsessionid=3FADD07F953037A4606F82A9E36B8163

* Sólo se pueden grabar conversaciones y utilizarlas como medio de prueba cuando hay conocimiento de la grabación y consentimiento de las dos partes, es decir, informar que se grabará la conversación. Si no cuelgan y no se niegan a la grabación se autoriza de forma tácita.

No hay comentarios:

Publicar un comentario en la entrada

Explícanos tu experiencia, tu historia, tu opinión, o simplemente comenta nuestra publicación.

* Todos los comentarios deben respetar el aviso legal de Números Tóxicos (consulta aquí el aviso legal).

Este sitio web utiliza cookies de Google para prestar y mejorar la experiencia y los servicios, así como personalizar anuncios y analizar el tráfico web, recibiendo Google información.
Si continúa navegando en este sitio web, entendemos que acepta su uso. Más información sobre cookies.
Política de cookies +